Crea il tuo mixTutto quello che vuoi sapere
Domande frequenti.
Tutto quello che serve sapere per creare e ordinare la tua Candybox.
Creare il mix
Come funziona la Candybox personalizzata?
Prima scegli il formato: 1 kg contiene 5 buste, mentre 2 kg e 3 kg ne contengono 10. In ogni busta puoi scegliere fino a 3 gusti dal catalogo.
Devo completare tutte le buste?
No. Puoi inviare anche senza completarle tutte: vengono trasmesse soltanto le scelte che hai inserito.
Posso scegliere più volte la stessa caramella?
Sì. Lo stesso gusto può essere aggiunto più volte nello stesso sacchetto, fino al limite di 3 scelte.
Cosa succede quando completo un sacchetto?
Al terzo gusto il sacchetto risulta completo, entra nella Candybox e il configuratore passa automaticamente al prossimo sacchetto disponibile.
Posso cambiare una scelta?
Sì. Nella sezione “Le tue scelte” puoi rimuovere una caramella e sceglierne un’altra prima di inviare il riepilogo.
Potete scegliere i gusti per me?
Certo. Puoi usare “Riempi a sorpresa” oppure scriverci su WhatsApp se preferisci un consiglio personale.
Caramelle e preparazione
Come preparate il mio ordine?
Leggiamo le tue scelte e prepariamo ogni sacchetto a mano, un gusto alla volta. Poi sistemiamo i sacchetti nella Candybox e controlliamo tutto prima di chiuderla.
Come conservate le caramelle?
Le teniamo nelle apposite vaschette, in uno spazio fresco, pulito e ordinato. Controlliamo regolarmente assortimento, consistenza e ordine dei gusti.
La Candybox è già pronta?
No. Viene composta dopo la tua scelta. Ogni sacchetto resta separato, così all’apertura ritrovi i mix che hai selezionato.
Tutti i gusti sono sempre disponibili?
Non sempre. Una parte dell’assortimento è stabile e alcuni gusti sono a rotazione. Nel catalogo trovi l’indicazione sulla disponibilità.
Ci sono caramelle senza glutine?
Sì, nel catalogo puoi usare il filtro “Senza glutine”. Se hai allergie, intolleranze importanti o esigenze particolari, scrivici prima dell’ordine: le caramelle vengono gestite in un ambiente con molti gusti diversi.
Ordine, ritiro e spedizione
Come confermo l’ordine?
Se acquisti dal sito, i gusti scelti vengono aggiunti direttamente all’ordine e appariranno nel riepilogo. Se hai già acquistato su TikTok Shop, utilizzi la pagina dedicata per inviare la lista su WhatsApp insieme al numero dell’ordine.
Quando parte la Candybox?
Dopo la preparazione e il controllo, proteggiamo la scatola per il viaggio. La spedizione viene preparata la mattina lavorativa successiva e affidata al corriere nel primo momento utile.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dalla destinazione e dalle condizioni dell’ordine. Te lo confermiamo su WhatsApp prima di procedere.
Posso ritirare in negozio?
Sì. Puoi concordare il ritiro nel negozio CandiFon in Via Santa Cecilia 103 a Messina.
Dove vi trovate?
Siamo in Via Santa Cecilia 103, a Messina. Nella pagina “Dove siamo” trovi orari, indicazioni e il numero di telefono.
